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服务支持
       为给客户提供一流的技术服务,树立公司良好的服务形象,我们坚持以“客户为中心”的宗旨,以“达到客户满意”作为衡量一切工作的标准。在产品服务方面我们郑重承诺:确?突Ф圆吩谑矍、售中、售后服务的满意178直播体育。
为此特制定了完善的售前、售后技术支持服务准则。
 
>>售前服务
       您可以通过在线支持、邮件、电话、当面交谈等方式直接寻求帮助178直播体育,我们将尽全力在最快时间内为您进咨询解答。
我们的技服人员了解您的项目需求后,结合您所使用的环境与公司现有产品方案,为您选择性能价格比最高的产品及整套解决方案。
 
>>售后服务
       产品交付后,技服人员及时向客户提供适当的文件,包括产品使用说明书及产品服务指南等。如需现场安装、调试的设备系统,应及时到客户指定地点进行操作,达到用户可独立操作,正常上岗,设备正确运行为止。
技服人员接到客户电话后,需及时响应,全面解答,进行产品问题诊断,及维护维修。如若出现问题不能及时解答,也会确保24小时之内给予您满意的答复。
       我们会对您所提出的问题进行详细记载,以便我们在今后的工作过程中更好地解决问题。
 
>>客户技术交流、技术培训
       我们的技服、市场人员应定期按照客户要求或公司战略推广路线申请与客户进行技术交流会,策划技术交流内容、方案以及现场阐述公司技术能力,促进与客户技术层面的合作关系。
技服人员会为您介绍我们的产品线并进行产品的工作演示,为您解答常见技术问题以及提供应用技术培训178直播体育。
 
>>产品责任
  • 本公司所有产品严格执行相关最新国家标准,并符合相关行业和企业标准。
  • 矿用产品均通过国家采煤机械质量监督检验中心检测并取得安标证书和防爆证书。
  • 本厂严格按照ISO9001:2000质量管理体系组织生产。
  • 每批产品均经过老化及严格检验,确保出厂合格。
  • 所售产品均保质一年,保质期内出现重大质量问题,保证更换或无条件退货178直播体育,一般质量问题,及时免费维修。
  • 产品出厂时附有产品合格证、说明书及装箱单,已备查收。
  • 产品包装符合国家标准,并适应铁路178直播体育、汽车等一般运输方式。
 
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